L’utilisation d’un logiciel CRM peut aussi s’avérer efficace pour la gestion d’une association. Cela permet en principe de garder une bonne relation avec les membres de l’organisation, mais aussi les personnes intéressées. Toutefois, il est plus judicieux de vous informer sur l’importance de l’outil avant de l’intégrer dans la gestion de votre association.

Un CRM permet de mieux gérer les membres de l’association

La gestion des membres est plus facile avec l’utilisation d’un outil CRM pour association. En effet, l’application est plus efficace pour assurer le suivi des adhésions de nouveaux membres. Cela est aussi valable pour les renouvellements de membres tout comme les envois des rappels.

A voir aussi : Logo Audi : histoire de la marque et origine du symbole

De plus, une bonne application permet de segmenter efficacement les membres. Cela repose particulièrement sur le groupage en fonction de différents critères comme le niveau d’engagement.

Par ailleurs, un outil crm association peut servir à garder un historique des interactions avec les membres de l’organisation. Cela concerne par exemple les échanges de courriels ainsi que les appels téléphoniques programmés. De cette manière, il vous sera plus facile de répondre aux besoins de chaque membre de l’association à l’avenir.

A lire également : Comment évaluer le coût de la traduction de site web ?

L’outil facilite en principe la gestion des donateurs et des dons que vous recevez

Il ne faut pas hésiter à utiliser un outil CRM pour mieux gérer les dons et les donateurs de l’association. Pour cela, l’application que vous choisirez doit faciliter les opérations suivantes :

• Le suivi des contributions : vous devez pouvoir suivre toutes les opérations financières tout en générant facilement des reçus. À cela s’ajoutent des enregistrements automatiques pour la comptabilité de l’association.
• L’analyse des donateurs : cette fonction doit permettre d’identifier clairement les tendances et les comportements de vos donateurs. Vous pouvez alors déterminer les meilleures campagnes pour les collectes de fonds.
• L’automatisation des remerciements : vous ne serez plus obligé d’écrire des lettres de remerciement auprès de chaque donateur. Celles-ci seront envoyées automatiquement par le logiciel CRM.

Gérez efficacement les bénévoles à l’aide de l’application

Il est tout à fait logique que des bénévoles s’engagent au sein de votre association à l’avenir. L’utilisation d’une application CRM permet en principe de mieux les gérer et d’assurer leur mobilisation. Cela implique principalement l’attribution des tâches ainsi que la gestion des horaires.

Il vous sera aussi facile de suivre les heures de bénévolat et d’agir en fonction de la situation. Un bon outil permet de générer des rapports pour mieux valoriser l’engagement de vos bénévoles.

Vous pouvez même communiquer plus facilement avec ces derniers avec l’envoi des mises à jour essentielles. Cela est aussi valable pour les rappels et les invitations pour des événements de l’association.

Assurez l’organisation des événements de l’association avec l’outil

L’organisation d’événements fait partie de la vie d’une association. Ainsi, vous devrez faire les choses au mieux pour assurer la gestion de chaque occasion. Pour cela, il ne faut pas hésiter à vous servir d’une application CRM avec une fonction de planification des événements. Cela implique la gestion des calendriers et l’envoi des invitations tout comme le suivi des inscriptions.

Un bon outil permet aussi de mieux gérer les participants à chaque événement. Chacun doit pouvoir accéder facilement aux informations essentielles y compris les listes d’attentes. L’application doit en même temps faciliter l’établissement des rapports post-événement pour améliorer les prochaines organisations. Vous aurez aussi des précisions sur l’engagement des participants aux événements que vous organiserez.

Une application de qualité améliore la gestion de la communication

Une solide communication est indispensable pour assurer la gestion de votre association. Notez qu’une application CRM permet d’envoyer des courriels et des newsletters personnalisés avec facilité. Ceux-ci seront même segmentés en fonction pour les membres permanents et les bénévoles, mais aussi les donateurs.

Le réglage de l’outil permet aussi de transmettre automatiquement des notifications et tous les types de rappels. Cela est valable que ce soit pour les adhésions et les collectes de fonds, mais aussi les événements prévus. Par ailleurs, vous êtes libre d’enregistrer les communications sur le logiciel selon vos besoins. 

Améliorez la gestion de vos rapports et de vos analyses grâce au CRM

Il est facile de tomber sur un CRM capable de générer des données tout en les analysant. Vous pouvez par exemple insister sur les rapports liés aux adhésions de nouveaux membres et aux dons.

D’un autre côté, les analyses de données permettent d’identifier facilement les tendances. Ainsi, il vous sera plus facile de prendre des décisions importantes pour la gestion de l’association. Il ne faut pas oublier le suivi des objectifs, y compris pour la collecte de fonds et l’engagement des membres. Vous pouvez alors apporter les améliorations pour gérer au mieux votre organisation.